FUNCTIEOMSCHRIJVING
Ben jij een creatieve denker die op elke vraag een antwoord heeft en problemen in een handomdraai oplost? Werk jij servicegericht en bedenk jij graag de creatiefste oplossingen om algemene vragen, problemen en klachten het hoofd te bieden? Dan is de functie van Webcare Agent bij Vondel Hotels in Amsterdam dé vacature voor jou!
In jouw rol als Webcare Agent bij Vondel Hotels ben jij verantwoordelijk voor het online contact met onze (potentiële) gasten. Jij staat hen via onze online kanalen te woord om hun e-mails en berichten over Vondel Hotels te beantwoorden.
Daarnaast weet jij klachten op een passende manier af te handelen. Doordat jij out-of-the-box denkt en je creativiteit de vrije loop laat, weet jij klachten zo af te handelen dat alle betrokken partijen tevreden zijn.
Verder kom je terecht in een jonge en dynamische organisatie waar jij de kans krijgt om je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen.
Als lid van het Marketing Team van Vondel Hotels heb jij de mogelijkheid om zowel op kantoor als in de hotels te werken.
WAT BIEDEN WIJ JOU?
- Een salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring;
- Reiskostenvergoeding, indien je meer dan 10 km van werk woont;
- 8% vakantiegeld en 25 betaalde vakantiedagen (op basis van 38 uur per week);
- Collectieve zorgverzekering en pensioenregeling;
- 40% korting bij een verblijf in een van onze hotels op basis van beschikbaarheid – hallo weekendje Amsterdam of Maastricht!;
- 20% korting in onze restaurants;
- Interne doorgroeimogelijkheden;
- 3- gangen diner voor 2 personen bij eerste verlenging contract;
- Wij vieren jouw verjaardag ieder jaar en jubileum (al vanaf 2.5 jaar);
- Mogelijkheden om jezelf continue te blijven ontwikkelen door interne en externe trainingsmogelijkheden;
- Een werkplek omgeven door kunst, geschiedenis en reizigers ;).
DE (PERFECTE) MATCH
Als Webcare Agent ben jij een communicatief wonder die niet in problemen, maar in oplossingen denkt. Zowel in het Engels als in het Nederlands weet jij alle berichten, vragen, problemen en klachten het hoofd te bieden. Jij bent administratief vaardig en staat taalvaardig sterk in je schoenen, ook in het Engels. Verder ben jij samenwerkingsgericht en heb je een passie voor het verlenen van de perfecte service.
Jij bent regelmatig beschikbaar op weekenddagen.
MAKE IT HAPPEN
Enthousiast geworden van de vacature en nieuwsgierig naar meer informatie? Mocht je vragen hebben, aarzel dan niet te bellen met Milan op 06 46 06 63 01 of mail naar mvandertouw@vondelhotels.com. Wie weet verwelkomen wij jou binnenkort als onze nieuwe collega.