Ben jij graag het visitekaartje van één van onze hotels in Amsterdam? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag naar onze hotelgasten, zowel overdag als 's nachts? Dan is de combinatiefunctie van Guest Service Agent en Night Auditor perfect voor jou!

JOUW JOB

Als Guest Service Agent ben jij overdag verantwoordelijk voor de check-in en check-out van onze gasten. Je zorgt ervoor dat onze gasten de juiste informatie ontvangen, helpt hen met al hun vragen, voorkomt klachten en luistert naar hun verhalen. Ook houd jij je bezig met administratieve taken, zoals het controleren van reserveringen en het verwerken van de algehele administratie.

Gedurende jouw nachtdiensten ben jij ook het aanspreekpunt voor onze hotelgasten. Jij bent verantwoordelijk voor de veiligheid, administratie en het serviceniveau gedurende de nacht. Wanneer het voorkomt dat gasten vroeg in de ochtend willen in- of uitchecken, help jij hen hiermee. Verder beantwoord jij de telefoon en voer je administratieve werkzaamheden uit. Wanneer jij je nachtshift beëindigt en de dienst overdraagt aan je collega, zorg jij voor een goede communicatie en follow-up.

Uiteraard ontvang jij een regelmatigheidstoeslag over de uren die jij 's nachts werkt. Daarnaast ontvang jij ook een extra toeslag bovenop je salaris als jij last-minute een dienst invult (24 uur of minder van tevoren) en als jij in een ander hotel werkt dan het hotel waar jij standaard werkt. Deze toeslagen worden bij elkaar opgeteld als er meerdere van toepassing zijn.

WAT BIEDEN WIJ JOU?

  • Een marktconform salaris;
  • Reiskostenvergoeding, indien je meer dan 10 km van werk woont;
  • 8% vakantiegeld en 25 betaalde vakantiedagen (op basis van 38 uur per week);
  • Verdien €500,- bonus per nieuwe collega die via jou bij ons komt werken!;
  • Ontvang 110% van je salaris als je in een ander hotel werkt dan normaal;
  • Profiteer van 110% extra salaris bij last-minute shifts (binnen 24 uur), en combineer deze bonussen als je op een andere locatie werkt. Tel uit je winst!;
  • Collectieve zorgverzekering en pensioenregeling;
  • 40% korting bij een verblijf in een van onze hotels op basis van beschikbaarheid - hallo weekendje Amsterdam of Maastricht!;
  • 20% korting in onze restaurants;
  • Kennismaking van de hotels met gratis drankjes, cheers!;
  • Interne doorgroeimogelijkheden;
  • 3- gangen diner voor 2 personen bij eerste verlenging contract;
  • Wij vieren elk jaar je verjaardag en al vanaf 2,5 jaar ook je jubileum;
  • Mogelijkheden om jezelf continue te blijven ontwikkelen door interne en externe trainingsmogelijkheden;
  • Ieder jaar reiken we een Employee of the Year Award uit, dus wie weet staat deze volgend jaar bij jou op de kast;
  • Een werkplek omgeven door kunst, geschiedenis en reizigers ;).

DE (PERFECTE) MATCH

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega die onze gasten een warm welkom biedt en hen altijd met een glimlach weet te helpen. Het beantwoorden van vragen geeft jou energie en je blijft altijd vriendelijk naar de gasten toe. Verder spreek je vloeiend Engels en vind je het niet erg om volgens een variërend rooster te werken en zowel dag- als nachtdiensten voor je rekening te nemen. Uiteraard worden de flexibiliteit en de nachtdiensten door Vondel Hotels beloond met toeslagen bovenop je standaardsalaris.

MAKE IT HAPPEN

Wil jij deel worden van een jong en ambitieus team? Wacht niet langer en solliciteer snel! Voor eventuele vragen, aarzel niet om het HR-team te bellen op 020 515 02 82. Wie weet verwelkomen wij jou binnenkort als onze nieuwe collega.